Aviso de privacidad

1. Alcance y datos que recibimos

Este aviso corresponde al sitio de Atendy y a las consultas comerciales y solicitudes de demostración recibidas por formulario o correo. El formulario de demostración solicita nombre, teléfono, caso de uso y autorización para recibir la llamada. El formulario de contacto solicita nombre, correo y consulta; opcionalmente, negocio y solución o plan de interés. Si nos escribes directamente, recibimos tu dirección de correo, mensaje y los datos de tu negocio que decidas compartir.

No solicitamos datos personales sensibles, información bancaria ni documentos de identidad para pedir una demostración. Evita incluir datos de pacientes, clientes u otras personas en tu consulta.

Para qué utilizamos la información

• Responder tu consulta y contactarte por el medio facilitado.
• Coordinar una demostración y entender las tareas que necesita tu negocio.
• Preparar una propuesta y dar seguimiento a la solicitud.
• Atender solicitudes relativas a tus datos y obligaciones aplicables.

Solicitar información no te suscribe a un boletín ni autoriza campañas promocionales independientes. Si se ofrecen esas comunicaciones, se solicitará una elección separada y podrás rechazarlas sin afectar tu consulta.

2. Formularios, correo y proveedores

Los formularios de contacto y demostración utilizan FormSubmit (formsubmit.co): los datos enviados pasan por su infraestructura para remitirse al correo de Atendy. También intervienen los servicios de correo en la entrega y almacenamiento de los mensajes. Esto supone tratamiento por proveedores externos y puede implicar infraestructura fuera de México.

FormSubmit documenta conservación de envíos durante 30 días en su archivo. Ese plazo no elimina las copias recibidas en nuestro correo. Puedes consultar su política de privacidad y su documentación de conservación.

Si prefieres no utilizar FormSubmit, escribe directamente a contacto@atendy.com.mx. No se venden tus datos ni se facilitan para publicidad ajena. Las comunicaciones a autoridades se realizarán cuando exista una obligación legal; cualquier transferencia adicional que requiera consentimiento se informará antes de efectuarla.

3. Conservación y protección

La información se conserva para atender la solicitud y su seguimiento. Al dejar de ser necesaria, corresponde eliminarla o bloquearla, salvo los periodos exigibles por obligaciones legales o la defensa de derechos. Puedes solicitar la cancelación sin esperar a que termine el seguimiento comercial.

El acceso debe limitarse a quienes atienden las solicitudes y a los proveedores que intervienen en su procesamiento. Este aviso no supone una certificación de seguridad ni garantiza la ausencia de incidentes.

4. Almacenamiento en tu navegador

El sitio guarda tu preferencia de tema claro u oscuro en almacenamiento local. Durante la sesión conserva la página de entrada, la página de interés, el origen de referencia y parámetros de campaña UTM para mantener el contexto de la consulta. Parte de ese contexto puede incorporarse al mensaje que prepares o envíes.

No se guardan los campos del formulario en ese almacenamiento de atribución. Puedes eliminar estos datos desde la configuración de tu navegador; al cerrar la sesión se elimina el almacenamiento de sesión, mientras que el tema permanece hasta que borres los datos del sitio. Los servicios externos pueden aplicar sus propias tecnologías, descritas en sus políticas.

Analítica del sitio web

Google Analytics no está activo en esta versión del sitio. No se envían a Google eventos de visitas ni formularios mediante una etiqueta de analítica.

5. Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso. También puedes solicitar limitar su divulgación o revocar el consentimiento, sin efectos retroactivos y sujeto a las obligaciones legales que correspondan.

Escribe a contacto@atendy.com.mx con el asunto «Solicitud sobre datos personales». Indica tu nombre, un medio para responder, qué derecho deseas ejercer y la información que permita localizar tu solicitud. Para una rectificación, describe el cambio y su sustento.

Se te indicará cómo acreditar tu identidad o representación cuando sea necesario; no adjuntes documentos de identidad al formulario comercial. La determinación sobre una solicitud ARCO se comunicará dentro del plazo legal máximo de 20 días y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta, con las ampliaciones justificadas que permite la ley. El acceso podrá atenderse mediante copia electrónica, previa acreditación de identidad.

6. Llamadas y datos tratados por los negocios

Solicitar una demostración desde este sitio no inicia automáticamente una llamada ni una grabación. Si una demostración incluye grabación, transcripción o procesamiento de voz por proveedores de IA, se informarán previamente su alcance, finalidades y participantes en el tratamiento.

Cuando Atendy opere para un negocio cliente, el tratamiento de datos de las personas que llaman deberá quedar definido en el acuerdo de servicio y en el aviso que corresponda al negocio. Este aviso comercial no sustituye esa información ni autoriza usos adicionales de sus llamadas.

7. Contacto sobre privacidad

Para consultas sobre privacidad y solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a contacto@atendy.com.mx.

8. Cambios al aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de modificación. Si un cambio requiere una nueva autorización para utilizar tus datos, se solicitará antes de aplicar ese uso.