Costos y contratación
Elige los minutos que necesita tu negocio. Atención al cliente, pedidos, citas y oportunidades, con un agente de voz conectado a tu operación.
Consultar mi planQué contempla la implementaciónPlanes mensuales
Todos incluyen números nacionales con lada +52. Cada número admite hasta 10 llamadas simultáneas. Compara minutos, números y transcripciones para elegir tu plan.
Para comenzar a atender con un agente de voz.
$699MXN / mes
100 minutos incluidos al mes
Para negocios con llamadas frecuentes.
$1,799MXN / mes
500 minutos incluidos al mes
Para una operación con mayor volumen de llamadas.
$4,499MXN / mes
2,000 minutos incluidos al mes
Mensualidades y minutos adicionales en MXN, antes de impuestos. Los minutos incluidos vencen al terminar el periodo pagado y no se acumulan. Al terminar los minutos incluidos, la IA continúa atendiendo y cada minuto adicional se cobra después a $3 MXN. Las integraciones especiales y desarrollos a medida se cotizan aparte. Cada fracción de minuto cuenta como un minuto completo. El tiempo de atención humana desde el CRM no descuenta minutos del plan. Las llamadas salientes y desvíos externos se especifican en tu propuesta.
Suma la mensualidad y los minutos adicionales de cada plan. Cuenta solo el tiempo atendido por la IA; cada fracción de minuto por llamada se redondea al minuto completo. El tiempo de atención humana desde el CRM no se suma. Introduce la suma después de ese redondeo; el ejemplo inicial usa 500 minutos.
| Plan | Mensualidad | Excedente | Total estimado |
|---|---|---|---|
| Esencial | $699 | $1,200400 minutos extra | $1,899 |
| Negocio | $1,799 | $00 minutos extra | $1,799 |
| Escala | $4,499 | $00 minutos extra | $4,499 |
Estimación de mensualidad y excedentes de voz. La configuración inicial no tiene costo por el momento. No incluye impuestos, integraciones especiales, desarrollos a medida ni cargos de llamadas salientes o desvíos externos que correspondan. Compara también números, transcripciones y capacidad antes de elegir.
Configuración inicial sin costo por el momento, para el proceso acordado. La propuesta detalla conexiones y pruebas; las integraciones especiales y desarrollos a medida se cotizan aparte.
El plan incluye los números, minutos y prestaciones indicados. Todos cuentan con asesor de acompañamiento; Negocio y Escala incluyen transcripciones.
$3 MXN por minuto extra, antes de impuestos. Cada fracción cuenta como un minuto completo. La atención humana desde el CRM no descuenta minutos. Los cargos de llamadas salientes y desvíos externos se especifican en la propuesta.
El consumo corresponde a la atención por IA. Cada fracción se redondea al minuto completo: 1 minuto y 20 segundos de IA consume 2 minutos. El tiempo atendido por una persona desde el CRM no se descuenta.
Cada número admite un máximo de 10 llamadas simultáneas. La transferencia a tu equipo se configura según sus destinos de atención.
El responsable de Atendy recibe tus consultas e incidencias a cualquier hora. El tiempo de resolución depende del caso.
El plan es prepago. La duración del periodo corresponde a los días del mes de activación: si activas en septiembre, tienes 30 días de servicio desde el alta. Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento y mantienes el servicio hasta terminar el periodo pagado.
Atendy y Entrelia
Estas son las herramientas contempladas mediante Entrelia. Revisamos tu caso para confirmar qué conexión y acciones estarán disponibles con tus cuentas.
Tu plan de voz no incluye automáticamente estas herramientas ni todos los módulos del CRM. La propuesta especifica acciones, cuentas, permisos y costos. Las integraciones especiales se cotizan aparte.
La propuesta concreta los entregables para tu negocio y la información que necesitamos para configurarlos.
Qué consultas responde, qué acciones realiza y cuándo necesita a tu equipo.
Tu negocio aporta la información vigente y las reglas de atención.
La conversación y las conexiones necesarias para consultar y registrar información dentro del alcance acordado.
Identificamos contigo los sistemas, los accesos necesarios y el servicio telefónico.
Pruebas de una solicitud habitual, una corrección y una excepción, revisando lo que quedó registrado.
Tu equipo valida que el resultado corresponde a su forma de trabajar.
Accesos, consulta de resultados y opciones de configuración según la propuesta, junto con el procedimiento de soporte. Negocio y Escala incluyen transcripciones.
Definimos quién mantiene la información y quién atiende los casos derivados.
Esencial incluye un número nacional con lada +52 y 100 minutos; Negocio, tres números nacionales con lada +52 y 500 minutos; Escala, cinco números nacionales con lada +52 y 2,000 minutos. Todos incluyen agente de voz, panel, consulta de resultados, intervención humana y asesor de acompañamiento. Las transcripciones están incluidas únicamente en Negocio y Escala. Las integraciones especiales se cotizan aparte.
La configuración inicial no tiene costo por el momento. La propuesta define el proceso y las conexiones acordadas. La mensualidad corresponde al plan de servicio; las integraciones especiales y desarrollos a medida se cotizan aparte.
Cada número admite hasta 10 llamadas simultáneas. Definimos los destinos de transferencia y la atención de tu equipo según el proceso contratado.
La IA continúa atendiendo. Los minutos adicionales cuestan $3 MXN cada uno, antes de impuestos, y se cobran después de su consumo. Por ejemplo, 50 minutos adicionales cuestan $150 MXN. Cada fracción de minuto se cuenta como un minuto completo. El tiempo atendido por una persona desde el CRM no descuenta minutos. Las condiciones de llamadas salientes y desvíos externos se especifican en la propuesta.
Atendy es un producto de Entrelia y puede conectarse con su CRM y sus canales de WhatsApp, Messenger e Instagram. Los módulos, canales y conexiones incluidos se especifican en tu propuesta; el plan de voz no implica contratar automáticamente todo el CRM.
Revisamos dónde necesitas registrar la información. La propuesta aclara qué panel o acceso incluye el asistente, qué herramientas puedes conservar y qué conexiones adicionales requiere tu caso.
El plazo depende de la información, las reglas y las conexiones necesarias. Lo definimos después de revisar el proceso y acordar las pruebas.
Distinguimos actualizar información, ajustar un proceso existente y añadir una tarea o conexión. La propuesta especifica qué cambios incluye el servicio y cuáles necesitan una cotización adicional.
Sí. El CRM muestra una alerta y una persona de tu equipo puede tomar la llamada desde ahí. Mientras atiende esa persona, no se descuentan minutos del plan. Acordamos quién recibe el caso y qué sucede si no está disponible.
No. Los minutos incluidos que no utilices vencen al terminar el periodo pagado y no se trasladan al siguiente.
Todos los planes incluyen soporte directo del responsable de Atendy, disponible las 24 horas para recibir consultas e incidencias. El tiempo de resolución depende del caso. Los desarrollos y ampliaciones de alcance se cotizan por separado.
El plan es prepago. La duración del periodo corresponde a los días del mes de activación: si activas en septiembre, tienes 30 días de servicio desde el alta. Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento y mantienes el servicio hasta terminar el periodo pagado.
Cuéntanos qué llamadas recibes y dónde registras la información. Revisaremos las tareas, conexiones y costos para preparar tu propuesta.
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