Las mismas preguntas interrumpen a tu equipo.
Menos tiempo respondiendo lo mismo.
Atendy atiende consultas sobre servicios, horarios y requisitos con la información que configures.
Agente de voz para tu negocio
Agentes de voz con IA
para atender las llamadas de tu negocio.
Responde consultas y gestiona pedidos, citas y oportunidades de venta mediante las conexiones acordadas. Configuramos Atendy con la información y las reglas de tu negocio.
Menos trabajo repetitivo.
Más contexto para tu equipo.
Estas son las situaciones que podemos ayudarte a atender por teléfono.
Cada pedido o cita exige recoger y registrar datos.
Los detalles quedan en el sistema conectado.
El agente confirma la solicitud y ejecuta las acciones autorizadas para registrar pedidos o citas.
Una consulta comercial termina sin un siguiente paso.
Tu equipo recibe el contexto para continuar.
El agente identifica la necesidad y recoge los datos acordados para dar seguimiento a la oportunidad.
Qué puede gestionar
tu agente por teléfono.
Selecciona una tarea para ver el proceso. Las acciones dependen de las reglas y conexiones habilitadas para tu negocio.
Recepcionista virtual con IA
Una respuesta que sí ayuda.
Resuelve dudas sobre tus servicios y orienta a quien llama.
- Información de tu negocio.
- Transferencia a una persona.
- Transcripción disponible en Negocio y Escala.
Ejemplo ilustrativo
LLAMADA ENTRANTE
MG
María González+52 81 2345 6789
Teléfonoa.
RESPONDEAtendy · Agente de vozConsulta cobertura y orienta al cliente.
TRANSCRIPCIÓN “¿Atienden en mi zona?”
Representación del proceso. Acciones según las conexiones habilitadas.
Restaurantes y comercios
Del teléfono a tu próximo pedido.
Recoge productos, confirma los detalles y registra lo acordado.
- Catálogo, cantidades y preferencias.
- Cambios según tus reglas.
- Registro en el sistema conectado.
Ejemplo ilustrativo
LLAMADA ENTRANTE
CR
Carlos Ramírez+52 81 3456 7890
Teléfonoa.
RESPONDEAtendy · Agente de vozConfirma productos, cantidades y preferencias.
TRANSCRIPCIÓN “Quiero seis tacos para recoger.”
Representación del proceso. Acciones según las conexiones habilitadas.
Oportunidades con contexto
La conversación continúa con tu equipo.
Orienta al interesado y registra lo que necesita para el siguiente paso.
- Información sobre tus servicios.
- Registro de oportunidades.
- Transferencia o reunión con un asesor.
Ejemplo ilustrativo
LLAMADA ENTRANTE
LM
Laura Martínez+52 81 4567 8901
Teléfonoa.
RESPONDEAtendy · Agente de vozIdentifica necesidad y prepara el siguiente paso.
TRANSCRIPCIÓN “Busco una opción para mi negocio.”
Representación del proceso. Acciones según las conexiones habilitadas.
Tu agenda conectada
Un nuevo horario. Todo en orden.
Consulta disponibilidad, agenda y modifica citas durante la llamada.
- Disponibilidad antes de confirmar.
- Datos y servicio acordados.
- Cambios en la agenda conectada.
Ejemplo ilustrativo
LLAMADA ENTRANTE
MG
María González+52 81 2345 6789
Teléfonoa.
RESPONDEAtendy · Agente de vozConsulta disponibilidad y ofrece horarios.
TRANSCRIPCIÓN “¿Tienen disponibilidad para mañana?”
Representación del proceso. Acciones según las conexiones habilitadas.
Soporte y posventa
Alcance a evaluar contigo.Seguimiento y confirmaciones
Canales y acciones a definir.Comprueba la conversación
y el resultado.
La demostración se realiza en una llamada privada coordinada contigo. Revisaremos una tarea, las acciones del agente y lo que queda registrado.
Citas y reuniones
Consultar disponibilidad y coordinar una cita.
Prepararemos el ejemplo según el proceso de tu negocio.Atención al cliente
Resolver consultas sobre servicios, horarios y cobertura.
Prepararemos el ejemplo según el proceso de tu negocio.Pedidos
Recoger productos, cantidades y preferencias de un pedido.
Prepararemos el ejemplo según el proceso de tu negocio.Ventas
Identificar la necesidad del interesado y preparar el seguimiento.
Prepararemos el ejemplo según el proceso de tu negocio.Qué revisaremos contigo
- Cómo responde a una solicitud habitual.
- Qué acción realiza y dónde se registra el resultado.
- Qué ocurre ante una corrección o un caso que necesita a tu equipo.
Controla qué hace el agente
y cuándo interviene tu equipo.
Definimos las acciones permitidas, los accesos y la atención de excepciones antes de activar el servicio.
Resultados que puedes consultar
Revisa quién llamó y el resultado registrado desde el panel. En las pruebas comprobamos qué ocurre si una solicitud no puede completarse.
Reglas que puedes ajustar
Configura la información y las acciones autorizadas desde tu interfaz, dentro del alcance habilitado.
Conversaciones que puedes revisar
Negocio y Escala incluyen la transcripción por interlocutor para entender lo ocurrido y detectar qué necesita un ajuste.
Tu equipo toma la llamada
Tu equipo recibe la alerta y puede tomar la llamada desde el CRM. Mientras atiende una persona, no se descuentan minutos del plan. Acordamos qué hacer si nadie está disponible.
Cómo ponemos en marcha
tu agente de voz.
Revisamos tu proceso, configuramos las tareas y comprobamos los resultados contigo antes de activar el servicio.
Revisamos tu proceso
Llamadas, tareas y herramientas.
Configuramos el agente
Información, reglas y conexiones.
Probamos contigo
Conversaciones y resultados.
Activamos tu atención
Con el alcance acordado.
Atendy y Entrelia
Qué conectamos
y para qué.
Estas son las herramientas contempladas mediante Entrelia. Revisamos tu caso para confirmar qué conexión y acciones estarán disponibles con tus cuentas.
- MensajeríaWhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram.Acordamos qué mensajes o avisos necesita tu proceso y por qué canal.
- Agenda y datosGoogle Calendar, Google Sheets y Google Maps.Identificamos la fuente de disponibilidad o datos y los permisos de consulta y escritura.
- Comercio y pagosShopify, WooCommerce y Stripe.Definimos el destino de los pedidos. Cualquier cobro se revisa como una acción adicional.
- Marketing y presenciaMeta Business, TikTok, Google Ads y Google Business.Revisamos qué relación necesita tu proceso con estas cuentas y los módulos de Entrelia.
- Telefonía y CRMVoIP y CRM de Entrelia.Acordamos el número, el destino de las transferencias y dónde registrar las oportunidades.
Tu plan de voz no incluye automáticamente estas herramientas ni todos los módulos del CRM. La propuesta especifica acciones, cuentas, permisos y costos. Las integraciones especiales se cotizan aparte.
Cuánto cuesta comenzar con Atendy.
Desde $699 MXN al mes
Esencial incluye un número nacional con lada +52, 100 minutos, panel y asesor de acompañamiento. Minuto adicional: $3 MXN. Precios antes de impuestos.
Configuración inicial sin costo por el momento.
Configuramos el agente para el proceso acordado sin cargo inicial por el momento. La mensualidad corresponde al plan elegido; las integraciones especiales y desarrollos a medida se cotizan aparte.
Comparar planes y condicionesPreguntas frecuentes sobre
los agentes de voz con IA.
Conoce más sobre los agentes de voz ¿Qué es un agente de voz con IA?
Es un asistente que conversa por teléfono, utiliza la información de tu negocio y realiza tareas mediante las conexiones habilitadas.
¿Qué diferencia hay entre un voicebot y un chatbot?
Un voicebot o bot de voz conversa mediante audio; un chatbot atiende por mensajes de texto. En Atendy, el agente de voz se configura para atender llamadas y realizar tareas en los sistemas conectados.
¿Solo sirve para agendar citas?
También puede responder consultas, crear y modificar pedidos, registrar oportunidades y transferir llamadas. Definimos las tareas que necesitas atender y las reglas para realizarlas.
¿Cómo conoce mi negocio?
Configuramos tus servicios, información y criterios de atención. Para consultar datos que cambian, como existencias o disponibilidad, conectamos su fuente de información.
¿Qué pasa si el cliente necesita una persona?
Tu equipo recibe una alerta y puede tomar la llamada desde el CRM cuando el cliente lo solicita o el bot detecta que necesita intervención humana. El tiempo atendido por una persona no descuenta minutos del plan. Acordamos qué hacer si nadie está disponible.
¿Los planes incluyen transcripciones?
Negocio y Escala incluyen las transcripciones de llamadas. Esencial incluye el panel y la consulta de resultados, sin transcripciones.
¿Los planes incluyen soporte humano?
Sí. Todos incluyen soporte directo del responsable de Atendy, disponible las 24 horas para recibir consultas e incidencias. El tiempo de resolución depende del caso. Este soporte es distinto del personal de tu negocio que recibe las llamadas transferidas.
¿Cuántas llamadas puede atender al mismo tiempo?
Hasta 10 llamadas simultáneas por número. Configuramos los destinos de transferencia a tu equipo según el proceso contratado.
¿La configuración inicial tiene costo?
Por el momento, la configuración inicial del proceso acordado es gratuita. La mensualidad del plan se mantiene; las integraciones especiales y desarrollos a medida se cotizan aparte.
¿Cómo se cuentan los minutos?
Se cuenta el tiempo atendido por la IA; cada fracción de minuto cuenta como un minuto completo. Por ejemplo, 1 minuto y 20 segundos de atención por IA consume 2 minutos. El tiempo atendido por una persona desde el CRM no descuenta minutos. Las llamadas salientes y los desvíos externos se especifican en la propuesta.
¿Qué ocurre al agotar los minutos incluidos?
La IA continúa atendiendo. Cada minuto adicional cuesta $3 MXN, antes de impuestos, y se cobra después de su consumo.
¿Se acumulan los minutos que no utilizo?
No. Los minutos incluidos que no utilices vencen al terminar el periodo pagado y no se trasladan al siguiente.
¿Puedo cancelar el servicio?
Sí. El plan es prepago. La duración del periodo corresponde a los días del mes de activación: si activas en septiembre, tienes 30 días de servicio desde el alta. Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento y mantienes el servicio hasta terminar el periodo pagado.
¿Puedo conservar mi número?
Revisamos las opciones de conexión o desvío con tu línea y proveedor. Confirmamos la compatibilidad antes de activar el servicio.
¿Se conecta con el sistema que ya uso?
Atendy es un producto de Entrelia y puede conectarse con su CRM y sus canales de WhatsApp, Messenger e Instagram. Para otros sistemas revisamos la compatibilidad. La propuesta especifica los módulos, conexiones y acciones incluidos.
¿Cuánto cuesta?
Esencial cuesta $699 MXN al mes e incluye un número nacional con lada +52 y 100 minutos; Negocio, $1,799 con tres números y 500 minutos; y Escala, $4,499 con cinco números y 2,000 minutos. Cada número incluido es nacional con lada +52. Los minutos adicionales cuestan $3 MXN cada uno, antes de impuestos; las integraciones especiales se cotizan aparte.
Hablemos de las llamadas de tu negocio.
Cuéntanos qué llamadas recibes y dónde registras la información. Revisaremos las tareas, conexiones y costos para preparar tu propuesta.
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