ATENDY · PREPARACIÓN DE UN PROCESO TELEFÓNICO

Completa una tarea habitual. Usa ejemplos ficticios para describirla.
Puedes dejar como pendiente lo que necesites revisar con Atendy.

1. Mi negocio y sus servicios:

2. Solicitud que quiero atender por teléfono:

3. Resultado que debe quedar al terminar la llamada:

4. Datos que debemos pedir y confirmar con quien llama:

5. Información que consulta mi equipo (catálogo, horarios, agenda, etc.):

6. Herramienta donde debe guardarse o actualizarse el resultado:

7. Acciones permitidas y cambios que requieren autorización:

8. Cuándo debe intervenir una persona y quién recibe el caso:

9. Qué hacer si no hay una persona disponible o falla una conexión:

10. Ejemplo de solicitud habitual y registro esperado:

11. Ejemplo de corrección o excepción y resultado esperado:

12. Responsable de mantener la información del negocio:

Con esta información revisaremos tareas, conexiones, pruebas y alcance.
La compatibilidad y los costos se concretan en la propuesta.
Consulta: contacto@atendy.com.mx